2015. 11. 25. 13:38 정치/경제
[단독] 티몬, 핫팩 중량 속여 8만개 사기판매…현재도 버젓이 판매중
한 유명 소셜커머스 업체가 중량을 속인 제품을 8만개 이상 판매한 것으로 드러났다. 더 큰 문제는 사측의 초기 대응이 늦은데다, 현재도 해당 제품이 버젓이 팔리고 있다는 것이다.
주부 A씨는 지난 15일 티켓몬스터(이하 티몬)에서 파스형 핫팩(45g)을 구매해 뜯어보니 평소보다 얇은 제품이 와 이상하게 느껴져 저울에 무게를 재봤다. 실제 확인 결과 10개의 중량이 약 340g이었다. 즉, 개당 45g이 아닌 34g이었던 것이다.
그는 "겨울에 핫팩을 자주 이용하는데 보통 쇼핑몰 상품화면에 45g이라고 적혀있으면 그렇게 생각을 하지, 중량이 20%가량 부족한 34g일 것이라고 누가 생각을 하겠냐"며 "이는 불량품이 아닌 애초에 업체측이 중량을 속여 판매하고 소비자를 기만한 것"이라고 지적했다.
이어 "화가 나 제조업체에 항의하고 티몬 고객센터에도 관련 내용을 접수했다"며 "그런데 24시간이 지난 다음날에도 티몬에서는 아무런 답변이 없어 사측에 항의전화를 했고 결국 환불해 주겠다는 답변을 받았다"고 덧붙였다.
하지만 문제는 이미 이 제품은 25일 오전 11시 기준, 8만개 이상 판매됐다는 점이다. 핫팩 제조사와 판매처인 티몬을 믿고 중량 확인을 하지 않은 수만여 명의 소비자들은 중량 미달인 불량품인 것도 모른 채 사용하고 있다.
유통업계 한 관계자는 "물론 최초 잘못은 불량품을 속여 판 제조업체 있다"면서도 "하지만 티몬 측의 사후 대처가 아쉽다"고 지적했다.
고객이 다른 쇼핑몰에서 구매한 정상적인 중량(개당 45g)의 핫팩
이와 관련, 티몬 측에 전화 등 수차례 연락을 시도했지만 아무런 답변을 들을 수 없었다.
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